Os consumidores insatisfeitos com o desemprenho de determinados produtos, veem cada vez mais, as redes sociais como um meio de ser ouvido pela empresa fornecedora do produto. É mais fácil ser ouvido quando se reclama publicamente do que quando se faz solicitações, através do famoso 0800. A empresa com medo de ter sua imagem prejudicada, de imediato resolve o problema, facilitando assim para o consumidor hipossuficiente para o direito.
Nenhum comentário:
Postar um comentário